Što je na mojem računu?

Kad se utvrdi da je mjerna oprema neispravna, izrađuje se novi obračun u skladu s člankom 96. stavak 2. Općih uvjeta. Obračun se izrađuje unatrag do trenutka kada je mjerna oprema ispravno registrirala, a najduže do roka zastare (za kućanstvo zastara iznosi godinu dana, za ostale potrošače, tri godine).

OČITANJE I OBRAČUN POTROŠNJE.

Članak 89. Općih uvjeta propisuje standardne usluge očitanja, te nestandardne usluga očitanja. Na osnovu ovog članka HEP je propisao u Cjeniku nestandardnih usluga naknadu od 10 kuna za takozvanu uslugu samoočitanja – bez obzira da li kupac sam očitava i dostavlja stanje brojila.

NEREALNO VISOKA AKONTACIJA.

Iznos pretpostavljene buduće potrošnje se utvrđuje na osnovu proteklog perioda istog obračunskog razdoblja (ljeto-ljeto, zima-zima), te je potrebno provjeriti da li su ulazni podaci ispravni, stari obračun i novi obračun - ako podaci odgovaraju akontacija je utvrđena u točnoj visini, kako opći uvjeti propisuju. Kupac vjeruje da će u budućem razdoblju trošiti manje električne energije nego u prethodnom periodu, onda je dužan u roku od 15 dana od primitka uplatnica za akontacije, kontaktirati HEP i zatražiti da mu se umanji akontacija, što  HEP u pravilu i prihvaća.

U OBRAČUNU PORED ELEKTRIČNE ENERGIJE, ZARAČUNATA KAMATA I TROŠAK OPOMENE.

Kamatu kupac plaća samo ako je u zakašnjenju plaćanja razlike po konačnom obračunu - nakon 15 dana od ispostave računa za obračunsko razdoblje prema članku 94. Općih uvjeta – kojim se u stavku 2. propisuje: «Tarifnom kupcu koji ne plati dospjelu novčanu obvezu u roku dospijeća, opskrbljivač može ispostaviti opomenu u pisanom obliku uz obračun prouzročenih troškova.» Ovakav tekst, HEP koristi za mogućnost da u skladu sa Cjenikom nestandardnih usluga naplaćuje trošak «opomene».

PROMIJENOM BROJILA, NEMOGUĆE OČITATI BROJČANIK

Hep u skladu s člankom 76. stavak 1. mora omogućiti kupcu očitavati stanje brojčanika.

ELEKTRIČNA ENERGIJA - PROPISI
Zakon o tržištu električne energije (Narodne novine, broj 177/04):

1. Tarifni sustav za proizvodnju električne energije iz obnovljivih izvora energije i kogenereacije
   (Narodne novine, broj 33/07)
2. Uredba o minimalnom udjelu električne energije proizvedene iz obnovljivih izvora energije i kogeneracije čija se proizvodnja potiče (Narodne novine, broj 33/07)
3. Uredba o naknadama za poticanje proizvodnje električne energije iz obnovljivih izvora energije i kogeneracije
   (Narodne novine, broj 33/07)
4. Metodologija za pružanje usluga uravnoteženja električne energije u elektroenergetskom sektoru
   (Narodne novine 133/06)
5. Pravilnik o dodjeli i korištenju prekogranične prijenosne moći
6. Tarifni sustav za proizvodnju električne energije, s izuzetkom proizvodnje za povlaštene kupce, bez visine tarifnih stavki
   (Narodne novine 143/06)
7. Tarifni sustav za prijenos električne energije, bez visine tarifnih stavki
   (Narodne novine 143/06)
8. Tarifni sustav za distribuciju električne energije, bez visine tarifnih stavki
   (Narodne novine 143/06)
9. Tarifni sustav za opskrbu električnom energijom, s izuzetkom povlaštenih kupaca, bez visine tarifnih stavki
   (Narodne novine 143/06)
10. Pravila djelovanja tržišta električne energije
    (Narodne novine 135/06)
11. Pravila o uravnoteženju elektroenergetskog sustava
    (Narodne novine, broj 133/06)
12. Pravilnik o naknadi za priključenje na elektroenergetsku mrežu i za povećanje priključne snage
    (Narodne novine, broj 52/06)
13. Odluka o iznosu naknade za priključenje na elektroenergetsku mrežu i za povećanje priključne snage
    (Narodne novine, broj 52/06)
14. Mrežna pravila elektroenergetskog sustava
    (Narodne novine, broj 36/06)
15. Opći uvjeti za opskrbu električnom energijom
    (Narodne novine, broj 14/06)
16. Tarifni sustav za usluge elektroenergetskih djelatnosti koje se obavljaju kao javne usluge
    (Narodne novine, broj 101/02, 121/02, 129/02 i 98/05)
17. Pravilnik o normiranim naponima za distribucijske niskonaponske električne mreže i električnu opremu (Narodne novine, broj 28/00)
18. Pravilnik o vrstama kvarova na elektromagnetskim objektima i postrojenjima o kojima su organizacije udruženog rada dužne obavijestiti elektroenergetsku inspekciju (Narodne novine, broj 02/88)
19. Odluka o određivanju objekata, postrojenja i uređaja za koje se ne može obustaviti isporuka električne energije (Narodne novine, broj 38/84)
20. Odluka o visini nadoknade za prostore koje koriste objekti za proizvodnju električne energije
    (Narodne novine, broj 24/95, 28/95, 26/96,58/97, 132/97,24/98,74/98,99/98 – pročišćeni tekst, 107/98 – ispravak, 140/99 i 102/00 i 80/01)
21. Zaključak o utvrđivanju kriterija za izbor lokacija za termoelektrane i nuklearne objekte
    (Narodne novine, broj 78/92)
22. Popis elektrana, jedinični iznosi nadoknada, popis gradova i općina na čijem području su elektrane smještene (Narodne novine, broj 99/98 – pročišćeni tekst i 107/98)
23. Pravilnik o uvjetima i mjerilima za davanje suglasnosti za započinjanje obavljanja djelatnosti građenja (Narodne novine, broj 89/06)
24. Cjenik nestandardnih usluga:

• u djelatnosti distribucije električne energije,
• u djelatnosti distribucije električne energije – Mjerne usluge,
• u djelatnosti opskrbe električnom energijom tarifnih kupaca.

16. Program za osiguranje i primjenu načela razvidnosti, objektivnosti i nepristranosti rada HEP – Operatora prijenosnog sustava d.o.o. (http://ops.hep.hr/ops/dokument)
17. Zakon o privatizaciji Hrvatske elektroprivrede d.d. (Narodne novine, broj 32/02)
18. Odluka o davanju suglasnosti Hrvatskoj elektroprivredi d.d. za osnivanje trgovačkog društva »Hrvatski nezavisni operator sustava i tržišta d.o.o.« (Narodne novine, broj 01/02)

(http://www.hep.hr/kupci/akti/podzakonski/index.html)